义乌外贸企业年底谨防供货商收完定金玩隐身

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    每年年底，不仅是各类合同诈骗案的高发时段，也是外贸纠纷的多发期。其中产品质量不过关是引起纠纷的最大原因，其次是因不满意质量，导致客户拖欠货款。不过今年第三季度以来，纠纷出现了新现象：部分供货商收完定金后就不知所踪，只留下哑巴吃黄连的客户。

　　案例：

　　质量有问题

　　客户忙索赔

　　列夫·托尔斯泰说，幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭却各有各的不幸。而就一些经营户而言，可以说“不幸的家庭也是相似的。”在对外贸易中，他们会碰到不少涉外经济纠纷，只是不管哪家经营户，碰到什么事，很多时候问题的症结都在于产品质量。为此，义乌一外贸公司的王先生拒绝支付供货商剩余货款，并要求给予赔偿，而供货商孙女士则认为对方恶意拖欠货款。

　　今年5月下旬，王先生在义乌国际商贸城四区孙女士的摊位上订了一批胶鞋，价值68万元。8月9日客户签收了一整柜的鞋子。10月3日，客户反馈鞋子开胶，有严重的质量问题，所以王先生拒付剩下的18万元货款。“下单之前我特意强调，这批货是发往科特迪瓦的，而当地气候炎热，鞋子容易开胶。”王先生表示，但对方并没有注意。他曾咨询过孙女士订货的工厂，他们认为鞋子开胶无非是由两种情况引起的：一种是胶水质量问题；另一种就是生产过程中少了一道工序。

　　伊斯坦布尔外商也遭遇了同样的问题。今年6月底，该外商在此前已合作多年的摊位上下了勺子的订单，共300件货，货款价值4万多元。在交货前，该外商验过一两箱货，但等货物到港后却发现有80%的产品存在破损现象。该外商认为，对比之前的样品，这次订单的品质有明显差别。

　　点评：

　　验货后需对方签字

　　规范签订使用合同

　　“自今年5月份成立至今，义乌市人民调解委员会共受理相关案件80多起，涉案金额近700多万元，协议执行金额200多万元。”该委员会工作人员表示，其中，在涉外纠纷中，类似的质量纠纷案例数量较多，几乎占了一半以上。

　　目前该类似的案件还在呈现不断上升的态势。“客户指出质量问题，但供货商不承认，并认为对方已经验货合格，纯属客户恶意拖欠货款。”义乌市人民调解委员会调解员陈国建表示，就像上述孙女士坚称王先生已经验过货，对样品和大货的质量都很认可，且王先生自己也试穿过一个月，其间并没有出现开胶的情况。

　　双方各执一词，公说公有理，婆说婆有理。如果要自证清白或者获得赔偿，显然还站不住脚。“在调解过程中我们发现，大部分经营户或者外商、外贸公司虽然都验过货，但都没有保留相关凭证。”陈国建建议，要减少类似的纠纷，一方面供货商要保证自身产品的质量，另一方面在客户验完货后，务必要对方签字确认“产品合格”，并封存样品。

　　另外，合同意识不强也是导致纠纷高发的原因之一。在人民调解委员会受理的涉外纠纷中，大部分买卖双方均未签订合同，而是仅以出货订单为证，有经营户或客户签字的相关原始单据也都被丢弃。“为尽可能规避风险，保护自身合法利益，买卖双方签订规范的合同很有必要。”陈国建建议，签订合作前，应明确双方身份，而非用简单的某先生代替。双方对质量的要求、交货时间、付款时间、付款方式、运输方式、违约责任等都应仔细写进合同。一旦合同生效后双方需严格执行合同，如若与合同不符，双方应及时沟通，口头协议也应得到双方认可，只是该形式需以录音、文字等方式记录下来。

　　案例：

　　空手套白狼

　　收定金就跑

　　产品质量问题几乎贯穿在每起纠纷中。昨日，在义乌市人民调解委员会受理了一起案件：一土耳其外商投诉义乌国际商贸城二区一经营户的货物以次充好。今年下半年，该外商在这名经营户所在的摊位上采购了一批铜镜，共584件货，价值60多万元。但当商品到港后，该外商却发现大部分货品不符合自己的要求。不过当他想找该经营户理论时，对方提供的电话号码已经无法联系，摊位上也已经找不到人。

　　在年末的时候，一些骗货公司会以圣诞节、元旦、春节放假为由拖延时间，恶意拖欠货款，以获得充足的逃跑时间。而在市场中，却也存在着骗钱供货商。这部分人往往在收了较多定金后就和客户玩隐身。自今年第三季度以来，这种现象越来越多。

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　　“收了定金，不发货就跑路的供货商正在逐渐增多。”义乌市人民调解委员会调解员楼启宝表示，一笔订单一般会收取一定比例的定金，如果货款较多，定金的比重也会适当增加，有时会提高至30%。因此有时候大单子的定金会比小单子的货款高。这样一来，有的供货商就动了歪脑筋，只收定金不发货，趁客户还没发现就跑路，空手套白狼。

　　这两个月来，他们已受理了数起相关案件，甚至同一家摊位会同时收到多名客户的投诉。“现在经营户并非都是原摊主，一个摊位很可能经过了一道或两道转租过程，一些承租摊位的经营户信息不全，流动性大，容易形成上述风险。”楼启宝说，在对外贸易中，不仅要鼓励经营户掌握客户的信息，客户也应了解经营户的资料，关注其经营时长，信誉等信息